Soporte

Restaurar compras

¿Dispositivo nuevo o app reinstalada? Abre los ajustes del juego y toca „Käufe wiederherstellen“ (restaurar compras). Las compras permanentes, como bolas y „Keine Werbung“ (sin anuncios), vuelven. Los consumibles, como las monedas, no.

Reembolsos

Las compras pasan por Apple, así que solicita el reembolso allí: reportaproblem.apple.com

He perdido mi progreso

Tu progreso está solo en tu dispositivo. Si borras la app desaparece y no podemos recuperarlo.

Anuncios y consentimiento

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento en los ajustes, en „Werbe-Einwilligung“ (consentimiento de anuncios). Con la compra „Keine Werbung“ (sin anuncios) desaparecen los vídeos obligatorios.

Informar de un error o preguntar

Escríbenos: support@cyrole.app. Indica tu modelo de iPhone y qué ha pasado exactamente.